我的龙工

我的龙工是什么？简单说，它就是龙工装载机、挖掘机、叉车、压路机这些大家伙的“手机管家”。你手里要是管着几台龙工设备，或者自己就是机主、车队头儿、司机师傅，那这玩意儿基本就是给你量身定做的。它把报修、维修、保养、设备档案、培训、手册、资讯、故障排查这些活儿全塞进一部手机里，首页一打开，待维修、维修中、待保养、保养中几个状态直接怼你脸上，不用翻来翻去。维修单和保养单还能按单号、整机编号、机型、手机号、提交人搜，从提交到工程师到达再到完工，进度条走得明明白白。截图里能看到履带式挖掘机LG6225E、LG6225NS这些机型，维修单上“已提交”“工程师已到达”标得清清楚楚，保养单那边4000H定检、3000小时强保也列得规规矩矩。“我的”页面里还塞了修改密码、维修网点、我的车队、我的司机、我的设备、我的收藏这些入口，说白了就是把移动办公和设备服务拧成一股绳。

这应用到底香在哪？我给你掰扯掰扯

1）工单一屏掌控，这玩意儿是真的省心。首页直接给你把待维修、维修中、待保养、保养中几个数摆出来，你不用挨个点进去翻，整体节奏一眼就看清了。车队管理者还能借着数据看板和统计视角，判断现在人手够不够、服务压力大不大。

2）一键报修，底部导航那个入口就是给懒人准备的。少打电话、少重复描述，关键字段填一填，服务人员那边就能快速判断怎么安排。

3）维修和保养分得清清楚楚，维修单、保养单各走各的列表，状态筛选也独立，不会混在一起漏掉。还能按机型分类看，轮式装载机、液压挖掘机这些分得明明白白，找起来快得很。

4）学习和自助这块也没落下。应用中心里有视频培训、技能培训、图标手册、故障中心，把“会用、会养、会查、会判断”揉进日常里，小毛病不至于拖成大故障。

5）消息通知和状态变化提醒挺及时，工程师到没到、工单完没完、保养到没到期，你第一时间就知道，沟通起来不费劲。

客户端优势，我得跟你好好唠唠

1）车主、机主这边，从报修到受理、到达、处理、完成、评价留档，全程可追溯，口头沟通那点破事儿省了。常用功能往“我的收藏”里一扔，下次直达。智能提醒和保养周期提示也帮你盯着，免得忘了保养把设备性能拖垮。

2）车队负责人看过来，“我的车队”“我的司机”把设备和人员组织起来，权限管理和分工体系清清楚楚。工单统计和历史查询一配合，复盘设备健康和使用习惯就顺手了，标准化管理不是空话。

3）工程师和网点协同这块，结构化信息让派工更准，来回确认少很多。状态流转和备注记录把执行透明度拉起来。现场网络不稳也不怕，离线模式的思路先记录后同步，回到稳定网络再云端同步归档。

4）企业和品牌服务角度，服务能力沉淀成可检索的知识和流程，维修保养更可控。数据可视化和报表能力给后续优化提供依据，客户满意度和设备出勤率长期往上走。

应用功能，一个个给你数

1）维修单管理：全部、待维修、维修中、待评价、已关闭这些状态都能看；维修单号、整机编号、机型、手机号、提交人随便搜；单据卡片上产品名称、提交时间、代理商都摆着，“已提交”“工程师已到达”这些状态提示当前进度。

2）保养单管理：全部、待保养、保养中、待评价、已关闭；保养工单号、保养类型

工单管理、设备管理、一键报修、保养单、维修单、消息通知、智能提醒、数据看板、数据可视化、统计报表、权限管理、云端同步、离线模式、扫码、知识库、视频培训、技能培训、图标手册、故障中心、在线客服、维修网点、我的车队、我的司机、二手设备、移动办公。